HERRAMIENTA # 1
Identifique sus conductas impulsivas o automáticas
Principio: La fuerza de la costumbre es tan poderosa como la Ley de la Inercia.
Muchas veces cuando queremos realizar un cambio de conducta podemos acudir al premio o castigo, pero generalmente son conductas muy arraigadas que con este tipo de intervención lo que podemos conseguir es reducirla, pero dificilmente eliminarla.
Dicen los autores "Por lo cual, si se quiere modificar una conducta, más que buscar la eliminación directa de ésta, debemos acudir a su raíz: las ideas que la provocan, para así provocar un cambio en las emociones y por esa vía producir la extinción del mecanismo que dio origen al comportamiento indeseado."
HERRAMIENTA # 2
Desarrolle la tolerancia y la aceptación de los demás
Principio: En una conversación siempre hay al menos tres puntos de vista: el tuyo, el mio y el correcto.
"Nadie en este mundo de los mortales puede ser dueño de la verdad absoluta. Ni usted, ni yo, ni nadie. A menos que usted aprenda a desarrollar la tolerancia y la aceptación de los putnos de vista ajenos, será imposible que pueda aplicar una de las mayores virtudes en las relaciones humanas: la EMPATÍA. Esto no significa que tenga que renunciar a sus convicciones o principios, pero tiene que tener la flexibilidad suficiente para al menos tratar de comprender el punto de vista de otros. (...) Todos tenemos nuestras propias percepciones del mundo, incluida la de nosotros mismos, que seguramente no es la misma que la que otros tienen de nosotros".
HERRAMIENTA # 3
Ejercite la empatía y la flexibilidad
Principio: Usted tiene derecho a expresar sus opiniones y a ser tratado con respeto. Pero los demás también.
"Uno de los principales signos de madurez emocional en una persona lo constituye la habiliad que esta tenga para poder establecer relaciones interpresonales de naturaleza satisfactoria".
Hay gente que obstinadamente defiende su punto de vista y se cierra ante la opinión de los demás, dificultando sobremanera la comunicación. Este tipo de personas definitivamente adolecen de empatía, y creen que sólo ellos tienen la verdad.
"... A mayor flexibilidad y facilidad de adaptación, mayor grado de madurez y de salud emocional y mental."
La empatía es una de las principales características que debe tener un verdadero líder. Esto es lo que hace la diferencia entre la utilización del poder y el ejercicio de la autoridad.
El líder debe ganarse la autoridad, que no es lo mismo que ostentar el poder, la autoridad se gana a través del respeto y admiración a través de las acciones, inspirando a la gente a su alrededor, no a través de atemorizar o amenazar a los demás con el poder que le confirió un puesto.
HERRAMIENTA # 4
Fije su atención en lo positivo, no en lo negativo.
Principio: Es de sabios escuchar consejo.
"La negación es uno de los mecanismos de defensa que tiene más poder para impedir que las personas puedan ver aquellas situaciones que les están causando daño a ellas o a los demás".
Un buen líder escucha a su gente, a sus pares y a sus jefes. Ha desarrollado la capacidad de ser abierto ante la crítica y toma acciones correctivas de aquello que los demás le han hecho saber que tiene que mejorar. El líder se enfoca en los aspects positivos de las personas y las situaciones, no significa que para él o ella sea todo "bueno", sino que trata de ser constructivo, aprendiendo de los errores y viendo el "talento" detrás de las personas, para que crezcan aún más.
"Si usted quiere mejores resultados de su gente, entonces estimúlela positivamente. No caiga en la trampa de muchos jefes quienes tienen particular especialidad en encontrar los errores antes que valorar el esfuerzo realizado."
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Para contactar a los autores:
Mariano Codoñer: mcodoner@yego.com.gt
José Antonio García: synapsisgroup@gmail.com www.facebook.com/synapsiscg
Muchos éxitos y nos seguimos viendo en el próximo libro.
The Leader Apprentice.
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