EL ÉXITO ESTÁ EN LOS DETALLES: El Camino de Steve Jobs.

Steve Jobs entendió algo que muchas empresas han intentado hacer, pero que pocas han logrado. Entre más avanzaba, más sencillos se volvían sus productos. En algunos casos era más importante el usuario que el producto.

Para Jobs, nada es desperdicio, nada es innecesario. El bienestar no se logra al acumular más cosas; sucede a partir de la creatividad y la innovación, con la búsqueda implacable de la perfección.

Para Steve, el éxito está en los detalles.

Cuando estaban trabajando en la creación del iPhone, Jobs les dijo a sus ingenieros que el teléfono que desarrollaría Apple tendría “sólo un botón”… sus ingenieros se pasaron diciéndole una y otra vez en sus revisiones semanales que no era posible que un celular tuviera un solo botón. No podrías prenderlo ni apagarlo, controlar el volumen, cambiar funciones, navegar en internet y usar el resto de las funciones que tendría el teléfono “con sólo un botón”. Steve era sordo a sus quejas. Siguió pidiendo “el teléfono tendrá un solo botón. ARRÉGLENSELAS.”

 En ese momento Steve no sabía cómo podía diseñarse este teléfono, pero como un consumidor por excelencia, sabía lo que quería. Ustedes ya saben el fin de la historia: el iPhone original tenía solamente un botón de control.

Él (Steve) estaba en tu escritorio o en tu cubículo con uan regularidad alarmante, pidiendo una revisión de todo el equipo sobre cada decisión que habías hecho desde su última visita. Y si decía algo como “esto es una mierda”, tenías que saber que no forzosamente te estaba criticando, sino que era una solicitud al estilo de Steve: “no entendí eso, explícame”.

A casi todo el equipo de Mac le tomó un tiempo darse cuenta que lo que parecía un exceso de control, una intromisión y una pérdida de tiempo era realmente el compromiso de un líder que no solamente preguntaba porque estaba demasiado enterado de los detalles. No, estos eran actos de un hombre que tenía una visión del producto que quería crear y que sabía que cada decisión era la mejor para llegar a ese punto.

Para Steve lanzar un producto a tiempo no era tan importante como lanzarlo bien, tan cercano a la perfección para el usuario como fuera posible.

Cuando crees en tu producto y en tu gente de forma tan absoluta como Steve, tu gente te apoyará.

No es exagerado decir que Steve llegó a ser un líder corporativo tan eficiente y que generó tal gama de productos extraordinarios, gracias a su concentración extrema en los detalles más pequeños. Para él todo importa. El proceso consume mucho tiempo, es desquiciante para los creadores de producto que trabajan para él, pero es un elemento absolutamente esencial de su éxito.